金女士在皋蘭路一家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行鼻子綜合手術(shù)，術(shù)后鼻子出血，該美容機(jī)構(gòu)建議取出假體。假體取出后大半年時(shí)間，金女士并未完全恢復(fù)，而當(dāng)時(shí)接待她的醫(yī)生多次推脫稱是恢復(fù)期沒(méi)到。一年時(shí)間里，金女士與家人多次找到該美容機(jī)構(gòu)，但問(wèn)題一直沒(méi)有解決。目前，該醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)已經(jīng)轉(zhuǎn)讓能他人，金女士不知該如何維權(quán)。

金女士就是在這家美容機(jī)構(gòu)接受手術(shù)的事件

　　愛(ài)美心切 誰(shuí)料整容手術(shù)失敗

　　12月21日上午，金女士對(duì)記者說(shuō)，2019年12月20日，她在熟人的推薦下來(lái)到皋蘭路一家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，花費(fèi)8000元進(jìn)行鼻子綜合手術(shù)?！爱?dāng)時(shí)醫(yī)生取了我的右耳軟骨墊在鼻尖處，術(shù)后鼻子就有出血現(xiàn)象?！苯鹋空f(shuō)，當(dāng)時(shí)為她做手術(shù)的醫(yī)生是蘭州一家大醫(yī)院整形科的劉姓醫(yī)生。得知她鼻子出血后，劉醫(yī)生和一名護(hù)士前來(lái)看望她，并稱術(shù)后出血屬于淤血，是正?，F(xiàn)象。7日后，金女士在醫(yī)院拆線時(shí)，發(fā)現(xiàn)鼻腔有分泌物流出。她詢問(wèn)醫(yī)生為何會(huì)有分泌物時(shí)，醫(yī)生稱她的鼻子未恢復(fù)好，屬正?，F(xiàn)象?！爱?dāng)時(shí)我自拍照片發(fā)現(xiàn)鼻梁骨明顯歪斜，我都不敢出門了。”

　　隨后，金女士多次與劉醫(yī)生溝通如何解決鼻子出現(xiàn)的問(wèn)題，該美容機(jī)構(gòu)建議取出假體。今年3月20日，金女士前往美容院取出假體。但假體取出后，金女士在大半年時(shí)間里并未完全恢復(fù)?！爱?dāng)時(shí)我的兩個(gè)鼻孔一個(gè)朝天一個(gè)朝地，我的心理壓力很大?！倍鴦⑨t(yī)生也稱是因?yàn)榛謴?fù)期沒(méi)到?！八f(shuō)需要靜觀三個(gè)月，然后做二次手術(shù)，之后鼻子會(huì)恢復(fù)正常。三個(gè)月后，我再次前往該美容機(jī)構(gòu)。醫(yī)院稱還沒(méi)恢復(fù)好，建議我繼續(xù)休養(yǎng)半年。當(dāng)我半年后再去找時(shí)，對(duì)方說(shuō)要繼續(xù)休息，等待自然恢復(fù)?！苯鹋亢軣o(wú)奈，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了一年，她再次找到該醫(yī)院，對(duì)方卻稱不一定能恢復(fù)到術(shù)后正常水平。

　　金女士認(rèn)為，此次整形手術(shù)失敗給她造成了極大的精神困擾和心理傷害。“現(xiàn)在我的訴求是要求他們退還手術(shù)費(fèi)，同時(shí)支付我的誤工費(fèi)、差旅費(fèi)、精神損害賠償及后期可能產(chǎn)生的治療費(fèi)等共計(jì)7.7萬(wàn)元?！苯鹋空f(shuō)。

　　美容機(jī)構(gòu)已轉(zhuǎn)讓給他人

　　隨后，記者同金女士一起撥通了劉醫(yī)生的電話。劉醫(yī)生回應(yīng)說(shuō)，原本在金女士反映鼻子出問(wèn)題后，他準(zhǔn)備為她進(jìn)行處理。但因?yàn)樗谠撁廊菰簷C(jī)構(gòu)工作期間，只收到過(guò)一次工資，所以他和院方協(xié)調(diào)，在補(bǔ)全剩余工資后，立即為金女士做善后處理。然而，他多次聯(lián)系該美容院機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，對(duì)方卻不接電話。“后來(lái)負(fù)責(zé)人告訴我，不用我再做處理，由另一位醫(yī)生接手處理金女士的問(wèn)題。”劉醫(yī)生在電話中說(shuō)。根據(jù)劉醫(yī)生提供的聯(lián)系方式，記者再次聯(lián)系該美容機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，但電話始終未接通。

　　隨后，記者和金女士來(lái)到該美容機(jī)構(gòu)。一位李姓男子稱，該美容機(jī)構(gòu)已經(jīng)轉(zhuǎn)讓，由他們接手。以前發(fā)生的糾紛，當(dāng)事人可以直接走相關(guān)流程投訴解決，他們無(wú)法處理。采訪中，該美容機(jī)構(gòu)工作人員還報(bào)警稱記者擾亂其經(jīng)營(yíng)秩序。皋蘭路派出所民警出警后，對(duì)方才配合記者做采訪。記者注意到，該美容機(jī)構(gòu)并未在顯眼位置懸掛工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，僅掛有一張醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。當(dāng)記者詢問(wèn)是否有證照時(shí)，一位穿著白大褂的女士稱，營(yíng)業(yè)執(zhí)照由其他工作人員帶到政務(wù)大廳去做法人變更了。

　　整容失敗這樣維權(quán)

　　遭遇這樣的情況，金女士應(yīng)該如何維權(quán)？甘肅隴達(dá)律師事務(wù)所律師王峰治說(shuō)，在做整容時(shí)，消費(fèi)者務(wù)必索要、保存好相關(guān)收據(jù)、發(fā)票、病歷和術(shù)前照片，記錄下整形程序及手術(shù)期間需要使用的相關(guān)物件。在選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，主動(dòng)索要并查看醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員的相關(guān)資質(zhì)。一旦出現(xiàn)糾紛，保管好證據(jù)，并及時(shí)前往權(quán)威的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，確定整容機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為與后果間的因果關(guān)系。同時(shí)，將自己權(quán)益受損的情況投訴至相關(guān)部門進(jìn)行維權(quán)。

　　記者采訪過(guò)程中，商家報(bào)警后有民警介入。在這種情況下，當(dāng)事人也可申請(qǐng)由民警為雙方的投訴事項(xiàng)做個(gè)筆錄， 當(dāng)做第三方證據(jù)。商家未公示懸掛相關(guān)資質(zhì)的，當(dāng)事人可在拍照取證后，直接向衛(wèi)生監(jiān)督部門投訴舉報(bào)。至于商家所說(shuō)因法人變更無(wú)法出示執(zhí)照的問(wèn)題，只要不涉及到主體資質(zhì)的變更，只要商家的工商營(yíng)業(yè)資質(zhì)沒(méi)有被注銷，不管股東或法人有任何變更，也不影響主體承擔(dān)民事責(zé)任。

　　文章轉(zhuǎn)自蘭州新聞網(wǎng)，若有侵權(quán)，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系小編刪除。